제3자 유지보수 서비스
제조사(메이커)에 의존하지 않는 독립적인 IT 장비 유지보수 서비스입니다. EOS/EOL 이후에도 서버, 스토리지, 네트워크 장비의 안정적인 운용을 지속할 수 있으며, 제조사 보수 대비 최대 50~70%의 비용 절감이 가능합니다.
제3자 유지보수란?
제3자 유지보수는 제조사가 아닌 독립 전문 기업이 IT 장비의 유지보수를 제공하는 서비스입니다. 제조사의 보증 기간이 종료(EOSL)되면 기술 지원과 수리를 받을 수 없어 장애 발생 시 업무에 큰 지장을 초래합니다. 제3자 보수 서비스를 이용하면 제조사 지원 종료와 관계없이 기존 장비를 계속 안정적으로 운용할 수 있습니다.
대응 가능 장비
서버부터 네트워크, 스토리지까지 다양한 제조사의 IT 장비를 지원합니다.
서버
랙마운트, 타워, 블레이드 서버 등 각종 서버 장비의 유지보수를 지원합니다.
네트워크 장비
스위치, 라우터, 방화벽, 로드밸런서 등 네트워크 인프라 장비를 지원합니다.
스토리지
NAS, SAN, 디스크 어레이 등 각종 스토리지 장비의 유지보수를 지원합니다.
대응 메이커: Fujitsu, NEC, Dell, HP/HPE, IBM/Lenovo, Cisco, Juniper, SuperMicro, Gigabyte, Wiwynn, Tyan, Huawei, Inspur 등
도입 효과
IT인프라 비용 절감
제3자 유지보수를 통해 하드웨어의 가동 기간을 연장하면, 장비 교체에 소요되는 초기 비용을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 제조사 보증이 5년인 장비를 제3자 보수로 2년 연장하면, 20년 기준으로 장비 교체 횟수를 4회에서 3회로 줄여 도입 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 제조사 보수 대비 최대 50~70%의 보수 비용 절감도 기대할 수 있습니다.
하드웨어 사용 연한 연장
장비 교체에는 제품 선정, 구입, 설정, 마이그레이션 등 상당한 비용과 시간이 소요됩니다. 마이그레이션이 완료되기 전에 제조사 보증이 먼저 종료되거나, 교체 전에 기존 장비가 고장 나는 경우도 발생합니다. 제3자 보수를 도입하면 이러한 이행 기간 동안에도 안심하고 기존 장비를 운용할 수 있으며, 교체 시기를 자사의 계획에 맞춰 유연하게 결정할 수 있습니다.
멀티벤더 통합 관리
여러 제조사의 IT 장비를 운용하는 경우, 제조사별로 개별 보수 계약을 체결하고 관리하는 것은 큰 부담입니다. 제3자 보수 서비스를 이용하면 모든 장비의 유지보수를 단일 창구에서 통합 관리할 수 있어, 장애 발생 시 신속한 대응이 가능하고 관리 비용도 절감할 수 있습니다.
서비스 플랜
장비의 중요도와 운영 환경에 맞는 서비스 플랜을 선택하실 수 있습니다.
| Basic 서비스 | Critical 서비스 | 콜드 스탠바이 서비스 | |
|---|---|---|---|
| 서비스 접수시간 | 평일 9:00~17:30 | 평일 9:00~17:30 | 평일 9:00~17:30 |
| 서비스 제공시간 | 평일 9:00~17:30 ※17:30~21:00 별도 유상옵션 |
평일 9:00~17:30 ※17:30~21:00 별도 유상옵션 |
평일 9:00~17:30 ※17:30~21:00 별도 유상옵션 |
| 온사이트 대응 | 익영업일 | 당일 ※15시 이후 접수 시 익일 |
익영업일 |
| 부품 관리 | 당사 보유 | 당사 보유 | 고객사 상비 |
※ 보수 비용은 대상 기기의 종류, 수량, 설치 장소 등에 따라 개별 견적합니다.
부품 재고 및 품질 관리
주요 장비의 보수용 부품을 상시 재고로 보유하고 있어 장애 발생 시 신속한 교체가 가능합니다. 입수한 부품은 전수검사를 거쳐 품질을 관리하며, EOS/EOL 장비의 부품도 확보하고 있습니다. 특수 장비의 경우 건별로 조달하며, 고객사에 예비 부품을 상비하는 콜드 스탠바이 방식도 지원합니다.
자주 묻는 질문
어떤 제조업체의 EOSL 장비를 지원합니까?
Fujitsu, NEC, Dell, HP 등의 주요 메이커는 물론 SuperMicro, Gigabyte, Wiwynn, Tyan 등의 ODM 메이커, Huawei, Inspur 등의 중국 메이커 제품도 지원합니다.
일본 전국에서 지원이 가능합니까?
네, 일본 전국(낙도는 상담)에서 온사이트 보수를 지원하고 있습니다.
유지보수 부품을 재고로 보유하고 있습니까?
네. 주요 장비의 보수용 부품을 상시 재고로 보유하고 있으며, 입수한 부품은 전수검사를 거쳐 품질을 관리합니다. 특수 장비의 경우 건별로 조달합니다.
메인보드가 고장난 경우에도 현장 유지보수가 가능합니까?
가능합니다. 다만 대상 기기의 펌웨어 등 설정 정보를 이행할 필요가 있으므로 사전에 기기 정보를 확인하는 경우가 있습니다.
HDD나 SSD 등의 저장 매체를 교환한 경우, 교환 전의 매체는 어떻게 처리됩니까?
고객에게 반환하여 자체 처리하시거나, 당사에서 데이터 소거(유료) 후 소거증명서를 발급하는 두 가지 방법 중 선택 가능합니다.
1대만으로도 제3자 보수가 가능합니까?
네, 대수 제한 없이 1대부터 이용 가능합니다.
동일 모델 장비 중 일부만 보수를 연장하고, 나머지의 부품을 활용할 수 있습니까?
가능합니다. 폐기 예정 장비를 당사에서 매입하여 검사 및 정비 후, 양호한 부품을 활용하여 장애에 대응합니다.
보수 비용은 어느 정도 절감됩니까?
도입 후 3년 이상 안정 가동 중인 시스템의 경우, 제조사 보수 대비 최대 50~70%의 비용 절감이 가능합니다. 정확한 견적은 대상 기기 정보를 확인한 후 안내해 드립니다.
기타 문의는 어디로 하면 됩니까?
구체적인 내용이 궁금하시면 문의 페이지를 통해 전화 또는 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.